Politique de confidentialité

TERRA (ci-après "nous", "notre" ou "la Société") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web solution-terra.com (ci-après "le Site").

La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que les choix dont vous disposez concernant ces données.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traitement des messages envoyés via le formulaire de contact.
• Établir des devis : préparation d'offres commerciales personnalisées pour nos solutions d'efficacité énergétique.
• Améliorer nos services : analyse statistique de l'utilisation du site pour optimiser l'expérience utilisateur.
• Communication commerciale : envoi d'informations sur nos produits et services (uniquement avec votre consentement).
• Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) pour l'envoi de communications commerciales.
• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) ou de mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Notre intérêt légitime (article 6.1.f) pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude.
• Le respect d'une obligation légale(article 6.1.c) le cas échéant.

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Personnel interne : équipes commerciales et techniques de TERRA.
• Sous-traitants : prestataires d'hébergement (Cloudflare), outils d'analyse (le cas échéant).
• Partenaires installateurs : dans le cadre de la réalisation de projets, avec votre accord préalable.
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (hébergement Cloudflare).

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@solution-terra.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Hébergement sécurisé avec Cloudflare
• Accès restreint aux données personnelles
• Sensibilisation du personnel à la protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :